Veľká súčasť konzultovania a navrhovania používateľskej skúsenosti je vyvažovanie medzi tým, čo moji klienti vedia a čo potrebujú vedieť, aby spolupráca dávala zmysel. Je to neustále meniaci sa spoločenský tanec, ktorý si vyžaduje dobrých partnerov či partnerky. Aby som vedel s kým tancovať a priniesol pridanú hodnotu, zadefinoval som si ťahák ideálneho partnera a partnerky na spoluprácu.
Najčastejšie spolupracujem s:
- firmami, ktoré chcú začať UX robiť „poriadne“,
- startupmi, ktoré potrebujú zhmotniť a validovať produkt pred investíciou,
- internými tímami, ktoré hľadajú sparing partnera pre dôležité rozhodnutia.
Psychologická rovina (postoj, mentalita, motivácia)
Môj sweet spot sú organizácie, ktoré:
- chápu, že UX nie je len kreslenie obrazoviek,
- majú jasnú výzvu alebo sú ochotní ju spoločne zadefinovať,
- sú otvorení spolupráci, nie len objednávaniu výstupov,
- nemajú všetky odpovede a chápu, že súčasťou UX je odpovede hľadať.
Napríklad:
- „Chceme zlepšiť onboarding, ľudia odchádzajú hneď po registrácii.“
- „Potrebujeme rýchlo overiť nápad, nech do toho zbytočne nenalejeme celý rozpočet.“
- „Vyrábame niečo pre ľudí, ktorých nepoznáme. Radi by sme si zadefinovali, na aké nové funkcionality a inovácie sa máme sústrediť.“
- „Chýbajú nám informácie o tom, po akých nevyriešených potrebách je aktuálne dopyt na trhu.“
Organizačná rovina (typ firmy / tímu)
Ideálni partneri sú:
- menšie produktové tímy vo väčších firmách (napr. interný tím, ktorý má voľnosť hľadať riešenia),
- startupy v neskoršom štádiu – už majú produkt, tržby, ale UX im chýba alebo nestíhajú,
- menšie agentúry alebo technologickí partneri, ktorí ma odporučia k svojmu klientovi.
Menej ideálni partneri:
- freelanceri (menší budget),
- korporáty so silným UX tímom (nepotrebujú externistu),
- firmy bez povedomí o UX (zvyčajne majú silný odpor).
Projektová rovina (fáza projektu, definícia výzvy)
Najbežnejšie výzvy na spoluprácu:
- Spúšťame nový produkt
- Nevieme, prečo nefunguje ten súčasný
- Investujeme do redesignu – chceme to spraviť dobre
- Škálujeme tím / produkt – potrebujeme nastaviť procesy
